Apa yang terjadi jika karena suatu malfungsi sehingga ATM membayar kurang dari yang Anda minta?
Katakanlah Anda mengetik Rp.500 Ribu, tapi hanya mendapatkan Rp.100 Ribu. Jika hanya Rp.100 Ribu yang dikurangi dari rekening bank Anda, maka Anda tidak kehilangan apa-apa. Namun, jika Rp.500 Ribu didebitkan dan Anda hanya mendapatkan Rp.100 Ribu, maka bank Anda berhutang Rp.100 Ribu.
Sayangnya, mendapatkan uang ini kembali bisa sangat rumit. Saran saya adalah menggunakan kamera ponsel untuk mengambil gambar dari ATM yang rusak, bersama dengan uang tunai yang dikeluarkan. Kirim informasi ini ke bank Anda, bersama dengan bukti pendukung dari nasabah lain yang mengalami hal serupa.
Jika bank Anda menolak untuk mengganti uang tunai Anda yang hilang, kemudian mintalah surat ‘deathlock’ untuk dibawa ke Direktorat Investigasi dan Mediasi Perbankan. Dalam hampir setiap kasus, jika Anda memiliki bukti kerugian yang jelas, maka Direktorat Investigasi dan Mediasi Perbankan akan membantu Anda.
Bukan hanya kesalahan bank saja yang perlu Anda sadari, ada juga penipu yang senang untuk memisahkan Anda dari uang tunai hasil jerih payah Anda.
